Следите за нами: rss twitter vk facebook

Добро пожаловать!

Внимание! Весь материал в разделе "Каталог статей". Приятного прочтения!
Основной » Статьи » Образцы заявлений

Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

ОБРАЗЕЦ

 

                 ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ

     Один экземпляр претензии вручается руководителю (в  общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и  заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.

     Если это сделать невозможно,  один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом  с уведомлением о вручении.

Кому:__________________________________

 _______________________________________

  Адрес:_________________________________

_______________________________________

 Потребитель:___________________________

_______________________________________

 Адрес:_________________________________

_______________________________Тел:____

 

 

П Р Е Т Е Н З И Я

            Непредоставление полной и достоверной

информации о товаре,

приобретенном дистанционным способом

 

«__»__________ 20__ года в Вашей организации дистанционным способом _____________

_______________________________________________________________________________(посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора – указать нужное)

мной был(а) заказан(а) __________________ стоимостью ________________ рублей __ копеек.

                                           (указать товар)

Оплатив _________________________ , я свои обязанности по договору выполнил(а).

В соответствии с п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила), продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию, содержащуюся в п.п. 9, 21, 32 Правил[1].

Однако Вы не предоставили своевременную и достоверную информацию о __________, что

                                                                                                                                   (указать нужное)

привело к возникновению недостатка в товаре (или не позволяет мне воспользоваться товаром, или иное), а именно: ________________.

                          (указать нужное)

Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1-4 ст.18 Закона РФ[2], за недостатки возникшие вследствие отсутствия такой информации.

На основании изложенного, в связи с проявлением недостатка в товаре (или невозможностью использования его по назначению) вследствие неполучения надлежащей информации и в соответствии с Законом РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: _________________________________________.

                       (указать одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ)

В случае  отклонения  моей  претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда, а также возмещения неустойки (основание:  ст. ст. 15, 23 Закона РФ).

Предлагаю спор решить в досудебном  порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

 

 

 

 

 

Дата_________________                                                   Подпись_________________ 



[1] наименование технического регламента; сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг); цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

 

 

 

 

 

 

[2] В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ, потребитель вправе:

-   потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-   потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного  устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом 

- отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Срок удовлетворения требования о безвозмездное устранение недостатков – не может превышать 45 дней; о замене на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) – 7 дней, при необходимости проведения дополнительной проверки качества – 20 дней, по причине отсутствия аналогичного товара месяц; о возврате уплаченной за товар суммы – 10 дней.

 

Просмотров: 736 / Добавил: EDITOR / Дата: 24.07.2017
Комментарии 0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email:
Code *: